Kebijakan Pengiriman

Terakhir diperbarui: 18 April 2026

FormicaMarket adalah marketplace yang menghubungkan pembeli dan penjual koloni semut hidup, ratu semut, formicarium, dan peralatan pemeliharaan semut. Pengiriman ditangani melalui mitra kurir terintegrasi kami atau diatur langsung oleh penjual, tergantung pada listing.

1. Metode Pengiriman

Saat checkout, pembeli melihat opsi pengiriman yang tersedia dengan tarif langsung dari penyedia layanan terintegrasi (mis. UPS, FedEx, DHL) bila didukung. Untuk barang besar atau rapuh, pengiriman kargo atau kurir khusus dapat diatur antara pembeli dan penjual langsung setelah pembelian.

2. Waktu Pengiriman

Perkiraan waktu pengiriman ditampilkan saat checkout dan bergantung pada penyedia jasa pengiriman, tingkat layanan, asal, dan tujuan. Sebagian besar pengiriman domestik tiba dalam 3–10 hari kerja; pengiriman internasional dan kargo mungkin memakan waktu 2–6 minggu. Tanggal pengiriman yang ditandai sebagai "terjamin" didukung oleh kebijakan jaminan penyedia jasa pengiriman.

3. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan berat, dimensi, asal, dan tujuan pengiriman. Pembeli membayar biaya pengiriman kecuali penjual secara eksplisit menawarkan pengiriman gratis pada listing.

4. Bea Cukai, Bea, dan Pajak

Untuk pengiriman internasional, pembeli adalah importir tercatat dan bertanggung jawab atas segala bea masuk, pajak impor, PPN/GST, serta biaya kepabeanan atau biaya broker yang dikenakan oleh negara tujuan. Biaya ini tidak termasuk dalam biaya pengiriman yang ditampilkan saat checkout.

5. Pelacakan

Setelah penjual mengirim barang, nomor pelacakan disediakan di dasbor pembeli di bawah "Pembelian" dan dikirim lewat email. Pembeli dapat memantau status pengiriman secara real time dari halaman pelacakan.

6. Asuransi dan Kehilangan atau Kerusakan

Pengiriman yang dipesan melalui penyedia layanan terintegrasi kami mencakup cakupan tanggung jawab standar dari penyedia tersebut. Asuransi tambahan dapat diminta oleh penjual sebelum pengiriman. Jika pengiriman hilang atau rusak dalam perjalanan, hubungidukungandalam 7 hari sejak tanggal pengiriman yang diharapkan agar kami dapat membuka klaim dengan penyedia layanan.

7. Pengiriman Tidak Terkirim atau Ditolak

Jika pengiriman dikembalikan ke penjual karena pembeli menolak, memberikan alamat yang salah, atau tidak tersedia untuk menerima pengiriman, biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli dan akan dikurangkan dari setiap pengembalian dana yang dikeluarkan.

8. Tujuan Terbatas

Beberapa barang tidak dapat dikirim ke semua negara karena peraturan tentang hewan hidup, pembatasan impor, atau keterbatasan penyedia layanan. Jika suatu tujuan tidak didukung, tidak akan ada tarif pengiriman yang ditampilkan saat checkout.

9. Pengembalian

Untuk kebijakan pengembalian kami, termasuk siapa yang membayar pengiriman kembali dan dalam jangka waktu berapa, lihat kebijakan kami Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur.

10. Kontak

Untuk pertanyaan tentang pengiriman pada pesanan tertentu,hubungi kami melalui halaman dukungan kami.