Política de Envio
Última actualização: 18 de abril de 2026
O FormicaMarket é um marketplace que conecta compradores e vendedores de colônias de formigas vivas, rainhas, formicários e equipamentos para criação de formigas. O envio é feito por nossos parceiros integrados de transportadora ou organizado diretamente pelo vendedor, dependendo do anúncio.
1. Métodos de Envio
Na finalização da compra, os compradores veem opções de envio disponíveis com tarifas em tempo real de transportadoras integradas (por exemplo, UPS, FedEx, DHL), quando suportado. Para itens grandes ou frágeis, frete ou envio por transportadora especializada pode ser combinado diretamente entre comprador e vendedor após a compra.
2. Prazos de Entrega
Os prazos estimados de entrega são mostrados no checkout e dependem da transportadora, do nível de serviço, da origem e do destino. A maioria das remessas domésticas chega em 3–10 dias úteis; remessas internacionais e de frete podem levar de 2–6 semanas. Datas de entrega marcadas como "garantidas" são respaldadas pela política de garantia da transportadora.
3. Custos de Envio
O custo de envio é calculado na finalização da compra com base no peso, nas dimensões, na origem e no destino da remessa. O comprador paga o envio, a menos que o vendedor ofereça explicitamente frete grátis no anúncio.
4. Alfândega, Direitos e Impostos
Para remessas internacionais, o comprador é o importador registrado e é responsável por quaisquer direitos aduaneiros aplicáveis, impostos de importação, IVA/GST e taxas de desembaraço aduaneiro cobradas pelo país de destino. Essas cobranças não estão incluídas no custo de envio exibido na finalização da compra.
5. Rastreamento
Uma vez que o vendedor despacha o item, um número de rastreamento é fornecido no painel do comprador em "Compras" e enviado por e-mail. Os compradores podem acompanhar o status da remessa em tempo real na página de rastreamento.
6. Seguro e Perda ou Danos
Remessas reservadas por meio de nossas transportadoras integradas incluem a cobertura de responsabilidade padrão da transportadora. Seguro adicional pode ser solicitado pelo vendedor antes do despacho. Se uma remessa for perdida ou danificada em trânsito, contatesuportedentro de 7 dias da data de entrega prevista para que possamos abrir uma reclamação junto à transportadora.
7. Remessas Não Entregues ou Recusadas
Se uma remessa for devolvida ao vendedor porque o comprador a recusou, forneceu um endereço incorreto ou não estava disponível para receber a entrega, os custos de envio de retorno são responsabilidade do comprador e serão deduzidos de qualquer reembolso emitido.
8. Destinos Restritos
Alguns itens não podem ser enviados para todos os países devido a regulamentações sobre animais vivos, restrições de importação ou limitações das transportadoras. Se um destino não for compatível, nenhuma tarifa de envio será exibida na finalização da compra.
9. Devoluções
Para nossa política de devolução, incluindo quem paga o envio de devolução e em qual prazo, veja nosso Política de Reembolso e Devoluções.
10. Contato
Para perguntas sobre o envio de um pedido específico,contacte-nos através da nossa página de suporte.