Dasar Pemulangan

Terakhir dikemas kini: 18 April 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Dasar Umum

Semua jualan di FormicaMarket adalah antara pembeli dan penjual. FormicaMarket memudahkan transaksi tetapi bukan penjual berdaftar. Kelayakan bayaran balik bergantung kepada setiap keadaan transaksi.

2. Senario Layak untuk Bayaran Balik

Bayaran balik mungkin dikeluarkan apabila: item yang diterima berbeza dengan ketara daripada penerangan penyenaraian, item tidak dihantar, item mempunyai kecacatan yang tidak didedahkan dalam penyenaraian, atau penjual bersetuju untuk pemulangan.

3. Proses Bayaran Balik

Untuk memohon bayaran balik,hubungi kami melalui halaman sokongan kamidalam masa 14 hari dari tarikh pembelian dengan butiran pesanan anda dan sebab permintaan. Kami akan menyemak tuntutan dan menjadi orang tengah antara pembeli dan penjual.

4. Garis Masa Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan diproses melalui Stripe dan biasanya muncul pada penyata anda dalam 5–10 hari bekerja, bergantung kepada bank atau penerbit kad anda.

5. Yuran Perkhidmatan

Yuran perkhidmatan pembeli berdasarkan volum (bermula dari 4.99% hingga 3.24%) dan akan dikembalikan apabila bayaran balik diluluskan. Yuran pemprosesan Stripe mungkin tidak boleh dipulihkan.

6. Perubahan Peringkat Volume

Peringkat yuran berdasarkan jumlah transaksi bergulir 30 hari anda dan diselaraskan secara automatik. Tiada pelan langganan untuk dibatalkan. Peringkat dan kadar yuran semasa anda sentiasa kelihatan di papan pemuka anda.

7. Pertikaian

Jika permintaan bayaran balik ditolak dan anda percaya ini adalah kesilapan, anda boleh mengeskalasikan pertikaian denganmenghubungi sokongan. Kami akan menjalankan semakan akhir dalam masa 10 hari bekerja.

8. Caj balik

Kami menggalakkan pembeli menghubungi kami sebelum memulakan caj balik dengan bank mereka. Caj balik akan mengenakan yuran tambahan dan mungkin mengakibatkan sekatan akaun.

9. Hubungi

Untuk permintaan bayaran balik,hubungi kami melalui halaman sokongan kamidengan ID pesanan dan butiran anda.