Política de envíos
Última actualización: 18 de abril de 2026
FormicaMarket es un mercado que conecta compradores y vendedores de colonias vivas de hormigas, reinas, formicarios y equipos para cría de hormigas. El envío se gestiona a través de nuestros socios transportistas integrados o se organiza directamente por el vendedor, según el anuncio.
1. Métodos de envío
Al finalizar la compra, los compradores ven las opciones de envío disponibles con tarifas en tiempo real de transportistas integrados (p. ej., UPS, FedEx, DHL) cuando estén soportados. Para artículos grandes o frágiles, se puede acordar el envío por carga o mensajería especializada directamente entre comprador y vendedor después de la compra.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra y dependen del transportista, el nivel de servicio, el origen y el destino. La mayoría de los envíos nacionales llegan en 3–10 días hábiles; los envíos internacionales y de carga pueden tardar de 2 a 6 semanas. Las fechas de entrega marcadas como "garantizadas" están respaldadas por la política de garantía del transportista.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el peso, las dimensiones, el origen y el destino del envío. El comprador paga el envío a menos que el vendedor ofrezca explícitamente envío gratuito en el anuncio.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
Para envíos internacionales, el comprador es el importador de registro y es responsable de los aranceles aduaneros aplicables, impuestos de importación, VAT/GST y las tarifas de agencia aduanera que imponga el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el costo de envío mostrado al finalizar la compra.
5. Seguimiento
Una vez que el vendedor envía el artículo, se proporciona un número de seguimiento en el panel del comprador bajo "Compras" y se envía por correo electrónico. Los compradores pueden rastrear el estado del envío en tiempo real desde la página de seguimiento.
6. Seguro y pérdida o daño
Los envíos reservados a través de nuestros transportistas integrados incluyen la cobertura de responsabilidad estándar del transportista. El vendedor puede solicitar un seguro adicional antes del despacho. Si un envío se pierde o se daña en tránsito, contacte asoportedentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista para que podamos abrir una reclamación con el transportista.
7. Envíos no entregables o rechazados
Si un envío es devuelto al vendedor porque el comprador lo rechazó, proporcionó una dirección incorrecta o no estuvo disponible para recibir la entrega, los costes de envío de la devolución son responsabilidad del comprador y se deducirán de cualquier reembolso emitido.
8. Destinos restringidos
Algunos artículos no pueden enviarse a todos los países debido a regulaciones sobre animales vivos, restricciones de importación o limitaciones del transportista. Si un destino no está soportado, no se mostrará una tarifa de envío al finalizar la compra.
9. Devoluciones
Para nuestra política de devoluciones, incluyendo quién paga el envío de devolución y en qué plazo, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
10. Contacto
Para preguntas sobre el envío de un pedido específico,contáctanos a través de nuestra página de soporte.