سياسة الشحن
آخر تحديث: 18 أبريل 2026
FormicaMarket هي سوق تربط بين المشترين والبائعين لمستعمرات النمل الحية وملكات النمل وأحواض تربية النمل (formicariums) ومعدات تربية النمل. يتم التعامل مع الشحن عبر شركائنا الناقلين المتكاملين أو يتم ترتيبه مباشرةً من قبل البائع، بحسب القائمة.
1. طرق الشحن
عند الدفع، يرى المشترون خيارات الشحن المتاحة مع أسعار حية من شركات النقل المتكاملة (مثل UPS وFedEx وDHL) حيثما يكون ذلك مدعومًا. بالنسبة للعناصر الكبيرة أو الهشة، يمكن ترتيب شحن بضائع أو شحن بواسطة ناقل متخصص بين المشتري والبائع مباشرة بعد الشراء.
2. أوقات التسليم
تُعرض أوقات التسليم المقدرة عند الدفع وتعتمد على شركة الشحن ومستوى الخدمة ومكان المنشأ والوجهة. تصل معظم الشحنات المحلية خلال 3–10 أيام عمل؛ قد تستغرق الشحنات الدولية والشحنات الثقيلة من 2–6 أسابيع. تواريخ التسليم الموسومة بـ "مضمون" مدعومة بسياسة الضمان الخاصة بشركة الشحن.
3. تكاليف الشحن
يُحتسب سعر الشحن عند الدفع بناءً على وزن الشحنة وأبعادها ومصدرها ووجهتها. يدفع المشتري تكاليف الشحن ما لم يعرض البائع صراحةً شحنًا مجانيًا في القائمة.
4. الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للشحنات الدولية، يكون المشتري هو المستورد المسجل وهو المسؤول عن أي رسوم جمركية، ضرائب الاستيراد، ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات، ورسوم السمسرة التي تفرضها دولة الوجهة. لا تُدرج هذه الرسوم في تكلفة الشحن المعروضة عند الدفع.
5. التتبع
بمجرد أن يقوم البائع بشحن العنصر، يتم توفير رقم تتبع في لوحة المشتري ضمن "المشتريات" ويتم إرساله عبر البريد الإلكتروني. يمكن للمشترين مراقبة حالة الشحنة في الوقت الفعلي من صفحة التتبع.
6. التأمين والفقدان أو التلف
الشحنات المحجوزة عبر شركات النقل المتكاملة لدينا تتضمن تغطية المسؤولية القياسية الخاصة بالناقل. يمكن للبائع طلب تأمين إضافي قبل الإرسال. إذا فقدت شحنة أو تضررت أثناء النقل، اتصلالدعمخلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع حتى نتمكن من فتح مطالبة لدى الناقل.
7. الشحنات غير القابلة للتسليم أو المرفوضة
إذا أعيدت شحنة إلى البائع لأن المشتري رفضها أو قدم عنوانًا غير صحيح أو لم يكن متاحًا لاستلامها، فتكون تكاليف إعادة الشحن على مسؤولية المشتري وسيتم خصمها من أي استرداد يُصدر.
8. وجهات مقيدة
بعض العناصر لا يمكن شحنها إلى كل البلدان بسبب لوائح تتعلق بالحيوانات الحية، أو قيود الاستيراد، أو قيود شركات النقل. إذا كانت الوجهة غير مدعومة، فلن يتم عرض سعر شحن عند الدفع.
9. الإرجاع
للاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا، بما في ذلك من يتحمل تكاليف إرجاع الشحنة والإطار الزمني، راجع سياسة الاسترداد والإرجاع.
10. الاتصال
للاستفسارات حول الشحن لطلب محدد،اتصل بنا عبر صفحة الدعم الخاصة بنا.