退款政策

最后更新：2026年4月18日

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. 一般政策

FormicaMarket 上的所有销售均发生在买家与卖家之间。FormicaMarket 仅促成交易，但并非记名卖方。退款资格取决于每笔交易的具体情况。

在以下情况下可能会发放退款：收到的商品与商品描述存在重大差异、商品未被送达、商品存在未在列表中披露的缺陷，或卖家同意退货。

要请求退款，请通过我们的支持页面联系我们请在购买后14天内提供订单详情和申请理由。我们将审查申诉并在买卖双方之间进行调解。

经批准的退款通过 Stripe 处理，通常会在5–10个工作日内出现在您的账单上，具体取决于您的银行或发卡机构。

买方服务费基于交易量（在4.99%到3.24%之间）并且在退款获批时可退。Stripe 的处理费用可能无法退回。

费用等级基于您过去30天的滚动交易量并会自动调整。无须取消任何订阅计划。您的等级和当前费率始终在仪表板中可见。

如果退款请求被拒绝且您认为这是错误，您可以通过以下方式升级争议：联系支持团队. 我们将在10个工作日内进行最终审查。

我们鼓励买家在向银行发起退单前先与我们联系。退单会产生额外费用，并可能导致账户受限。

关于退款请求，请通过我们的支持页面联系我们请提供您的订单编号和详细信息。