Chính sách Vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 18 tháng 4, 2026

FormicaMarket là một thị trường kết nối người mua và người bán các đàn kiến sống, kiến chúa, formicarium và thiết bị nuôi kiến. Vận chuyển được thực hiện thông qua các đối tác vận chuyển tích hợp của chúng tôi hoặc do người bán sắp xếp trực tiếp, tùy theo từng danh sách.

1. Phương thức vận chuyển

Khi thanh toán, người mua thấy các lựa chọn vận chuyển có mức phí trực tiếp từ các hãng vận chuyển tích hợp (ví dụ UPS, FedEx, DHL) nếu được hỗ trợ. Đối với hàng hóa lớn hoặc dễ vỡ, vận chuyển hàng cồng kềnh hoặc bằng đơn vị chuyển phát chuyên môn có thể được sắp xếp trực tiếp giữa người mua và người bán sau khi mua.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng ước tính được hiển thị khi thanh toán và phụ thuộc vào hãng vận chuyển, loại dịch vụ, nơi gửi và điểm đến. Hầu hết các lô hàng nội địa tới trong vòng 3–10 ngày làm việc; các lô hàng quốc tế và vận tải hàng hóa có thể mất 2–6 tuần. Ngày giao hàng được ghi là "được đảm bảo" được hỗ trợ bởi chính sách đảm bảo của hãng vận chuyển.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính khi thanh toán dựa trên khối lượng, kích thước, nơi xuất phát và điểm đến của lô hàng. Người mua trả phí vận chuyển trừ khi người bán rõ ràng cung cấp miễn phí vận chuyển trong tin rao.

4. Hải quan, Thuế và Phí

Đối với lô hàng quốc tế, người mua là người nhập khẩu theo hồ sơ và chịu trách nhiệm đối với mọi thuế hải quan, thuế nhập khẩu, VAT/GST và phí môi giới áp dụng bởi quốc gia đích. Các khoản này không bao gồm trong chi phí vận chuyển hiển thị khi thanh toán.

5. Theo dõi

Khi người bán gửi hàng, một mã theo dõi sẽ được cung cấp trong bảng điều khiển của người mua dưới mục "Mua hàng" và gửi qua email. Người mua có thể theo dõi trạng thái lô hàng theo thời gian thực từ trang theo dõi.

6. Bảo hiểm và Mất mát hoặc Hư hỏng

Các lô hàng đặt qua nhà vận chuyển tích hợp của chúng tôi bao gồm phạm vi trách nhiệm tiêu chuẩn của nhà vận chuyển. Người bán có thể yêu cầu bảo hiểm bổ sung trước khi gửi. Nếu lô hàng bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hãy liên hệbộ phận hỗ trợtrong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dự kiến để chúng tôi có thể mở khiếu nại với nhà vận chuyển.

7. Lô hàng không giao được hoặc bị từ chối

Nếu một lô hàng bị trả về người bán vì người mua từ chối nhận, cung cấp địa chỉ sai hoặc không có mặt để nhận hàng, chi phí gửi trả sẽ do người mua chịu và sẽ bị khấu trừ khỏi bất kỳ khoản hoàn tiền nào được cấp.

8. Điểm đến hạn chế

Một số mặt hàng không thể gửi đến mọi quốc gia do quy định về động vật sống, hạn chế nhập khẩu hoặc giới hạn của nhà vận chuyển. Nếu điểm đến không được hỗ trợ, sẽ không hiển thị giá vận chuyển khi thanh toán.

9. Hoàn trả

Để biết chính sách hoàn trả của chúng tôi, bao gồm ai chịu chi phí gửi trả và trong khoảng thời gian nào, xem Chính sách Hoàn tiền và Trả hàng.

10. Liên hệ

Đối với câu hỏi về vận chuyển cho một đơn hàng cụ thể,liên hệ với chúng tôi qua trang hỗ trợ.