Політика доставки

Останнє оновлення: 18 квітня 2026

FormicaMarket — це маркетплейс, що з'єднує покупців і продавців живих колоній мурах, маток, формикаріїв та обладнання для утримання мурах. Доставка здійснюється через наших інтегрованих партнерів-перевізників або організовується безпосередньо продавцем, залежно від оголошення.

1. Способи доставки

Під час оформлення замовлення покупці бачать доступні варіанти доставки з актуальними тарифами від інтегрованих перевізників (наприклад, UPS, FedEx, DHL), де це підтримується. Для великих або крихких предметів вантажна або спеціалізована кур'єрська доставка може бути організована безпосередньо між покупцем і продавцем після покупки.

2. Час доставки

Орієнтовні строки доставки показані під час оформлення замовлення і залежать від перевізника, рівня сервісу, місця відправлення та призначення. Більшість внутрішніх відправлень прибувають протягом 3–10 робочих днів; міжнародні та вантажні відправлення можуть займати 2–6 тижнів. Дати доставки, позначені як "гарантовані", підкріплені політикою гарантій перевізника.

3. Вартість доставки

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі ваги, розмірів, місця відправлення та призначення. Покупець оплачує доставку, якщо продавець явно не пропонує безкоштовну доставку в оголошенні.

4. Митні збори та податки

Для міжнародних відправлень покупець є офіційним імпортером і несе відповідальність за будь-які застосовні митні збори, імпортні податки, ПДВ/GST та послуги брокера, які стягуються країною призначення. Ці витрати не включені у вартість доставки, показану під час оформлення.

5. Відстеження

Після відправлення продавцем товару номер для відстеження з'являється в панелі покупця в розділі "Purchases" та надсилається електронною поштою. Покупці можуть відстежувати статус відправлення в реальному часі на сторінці відстеження.

6. Страхування та втрата чи пошкодження

Відправлення, оформлені через наших інтегрованих перевізників, включають стандартне покриття відповідальності перевізника. Додаткове страхування може бути запрошене продавцем перед відправленням. Якщо відправлення загублено або пошкоджено під час транспортування, зв'яжіться зслужбою підтримкипротягом 7 днів від очікуваної дати доставки, щоб ми могли відкрити претензію до перевізника.

7. Невручені або відмовлені відправлення

Якщо відправлення повертається продавцю через те, що покупець відмовився від нього, вказав неправильну адресу або був недоступний для отримання, витрати на зворотну доставку несе покупець і вони будуть вирахувані з будь-якого повернення коштів.

8. Обмежені напрямки доставки

Деякі товари не можуть бути відправлені в усі країни через правила щодо живих тварин, обмеження імпорту або обмеження перевізника. Якщо напрямок не підтримується, під час оформлення не буде показано тарифу доставки.

9. Повернення

Щоб дізнатися нашу політику повернень, включно з тим, хто оплачує зворотну доставку та в які строки, див. нашу Політика повернень та відшкодувань.

10. Контакт

Щодо питань доставки стосовно конкретного замовлення,зв'яжіться з нами через сторінку підтримки.