İade Politikası

Son güncelleme: 18 Nisan 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Genel Politika

FormicaMarket'teki tüm satışlar alıcılar ve satıcılar arasındadır. FormicaMarket işlemi kolaylaştırır ancak satıcı olarak kayıtlı değildir. İade uygunluğu her işlemin koşullarına bağlıdır.

2. İade İçin Uygun Senaryolar

İadeler şu durumlarda verilebilir: alınan ürün ilan açıklamasından önemli ölçüde farklıysa, ürün teslim edilmediyse, ilanında belirtilmemiş şekilde kusurluysa veya satıcı iade kabul ediyorsa.

3. İade Süreci

İade talep etmek için,destek sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçinsatın almadan itibaren 14 gün içinde sipariş detaylarınız ve talep gerekçeniz ile birlikte. Talebi inceleyecek ve alıcı ile satıcı arasında aracılık yapacağız.

4. İade Zaman Çizelgesi

Onaylanan iadeler Stripe aracılığıyla işlenir ve bankanıza veya kart düzenleyicinize bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde ekstrenizde görünür.

5. Hizmet Ücretleri

Alıcı hizmet ücretleri hacme dayalıdır (%4,99 ile %3,24 arasında değişir) ve iade onaylandığında geri ödenebilir. Stripe işlem ücretleri geri alınamayabilir.

6. Hacim Seviyesi Değişiklikleri

Ücret kademeleri, 30 günlük hareketli işlem hacminize göre belirlenir ve otomatik olarak ayarlanır. İptal edilecek abonelik planı yoktur. Seviyeniz ve mevcut ücret oranınız her zaman kontrol panelinizde görünür.

7. Uyuşmazlıklar

Bir iade talebi reddedilirse ve bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız, uyuşmazlığı şu şekilde yükseltebilirsinizdestek ile iletişime geçerek. Son değerlendirmeyi 10 iş günü içinde yapacağız.

8. Banka itirazları

Alıcıların banka itirazı başlatmadan önce bizimle iletişime geçmelerini öneririz. Banka itirazları ek ücretlere yol açar ve hesap kısıtlamalarına neden olabilir.

9. İletişim

İade talepleri için,destek sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçinsipariş kimliğiniz ve detayları ile.