นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 18 เมษายน 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. นโยบายทั่วไป

การขายทั้งหมดบน FormicaMarket เป็นการทำธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย FormicaMarket ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมแต่ไม่ใช่ผู้ขายตามบันทึก การมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับสภาพของแต่ละการทำธุรกรรม

2. กรณีที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

อาจมีการคืนเงินเมื่อ: สินค้าที่ได้รับแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากคำอธิบายในรายการ, สินค้าไม่ได้รับการจัดส่ง, สินค้ามีข้อบกพร่องในลักษณะที่ไม่ได้เปิดเผยในรายการ, หรือผู้ขายยอมรับการคืนสินค้า

3. กระบวนการคืนเงิน

เพื่อขอคืนเงิน,ติดต่อเราผ่านหน้าสนับสนุนของเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อและเหตุผลของคำขอ เราจะตรวจสอบคำร้องและไกล่เกลี่ยระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

4. ระยะเวลาการคืนเงิน

การคืนเงินที่อนุมัติจะดำเนินการผ่าน Stripe และมักจะปรากฏในรายการเดินบัญชีของคุณภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

5. ค่าบริการ

ค่าบริการของผู้ซื้อขึ้นอยู่กับปริมาณ (ตั้งแต่ 4.99% ถึง 3.24%) และจะคืนได้เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลของ Stripe อาจไม่สามารถคืนได้

6. การเปลี่ยนแปลงระดับปริมาณ

ระดับค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับปริมาณธุรกรรมย้อนหลัง 30 วันของคุณและปรับโดยอัตโนมัติ ไม่มีแผนการสมัครสมาชิกให้ยกเลิก ระดับของคุณและอัตราค่าธรรมเนียมปัจจุบันจะแสดงในแดชบอร์ดเสมอ

7. ข้อพิพาท

หากคำขอคืนเงินถูกปฏิเสธและคุณเชื่อว่านี่เป็นความผิดพลาด คุณสามารถยกระดับข้อพิพาทโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน. เราจะดำเนินการตรวจสอบขั้นสุดท้ายภายใน 10 วันทำการ.

8. การเรียกเก็บเงินคืน

เราแนะนำให้ผู้ซื้อติดต่อเราก่อนที่จะยื่นเรื่องเรียกเก็บเงินคืนกับธนาคาร การเรียกเก็บเงินคืนจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและอาจส่งผลให้บัญชีถูกจำกัด

9. ติดต่อ

สำหรับคำขอคืนเงิน,ติดต่อเราผ่านหน้าสนับสนุนของเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดของคุณ.