Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 18 april 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Allmän policy

Alla försäljningar på FormicaMarket sker mellan köpare och säljare. FormicaMarket underlättar transaktionen men är inte den registrerade säljaren. Rätt till återbetalning beror på omständigheterna i varje transaktion.

2. Scenarier som kan berättiga till återbetalning

Återbetalningar kan utfärdas när: det mottagna föremålet skiljer sig väsentligt från annonsbeskrivningen, föremålet inte levererades, föremålet har ett fel som inte angivits i annonsen, eller säljaren godkänner en retur.

3. Återbetalningsprocess

För att begära en återbetalning,kontakta oss via vår supportsidainom 14 dagar efter köpet med dina orderuppgifter och anledning till begäran. Vi kommer att granska kravet och medla mellan köpare och säljare.

4. Återbetalningstidslinje

Godkända återbetalningar behandlas via Stripe och syns vanligtvis på ditt kontoutdrag inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller kortutgivare.

5. Tjänsteavgifter

Köparavgifter är volymbaserade (mellan 4,99% och 3,24%) och återbetalas när en återbetalning godkänns. Stripes transaktionsavgifter kan vara oåterkalleliga.

6. Ändringar i volymnivå

Avgiftsnivåer baseras på din rullande 30‑dagars transaktionsvolym och justeras automatiskt. Det finns inga abonnemangsplaner att säga upp. Din nivå och nuvarande avgiftssats är alltid synliga i din instrumentpanel.

7. Tvister

Om en återbetalningsbegäran avslås och du anser att detta är ett misstag kan du eskalera tvisten genom attkontaktar support. Vi kommer att genomföra en slutlig granskning inom 10 arbetsdagar.

8. Återkrav

Vi uppmuntrar köpare att kontakta oss innan de initierar ett återkrav hos sin bank. Återkrav medför ytterligare avgifter och kan leda till begränsningar på kontot.

9. Kontakt

För återbetalningsbegäranden,kontakta oss via vår supportsidamed ditt order-ID och detaljer.