Политика доставки

Последнее обновление: 18 апреля 2026 г.

FormicaMarket — это маркетплейс, соединяющий покупателей и продавцов живых муравьиных колоний, маток, формикариев и оборудования для содержания муравьёв. Доставка осуществляется через наших интегрированных партнёров‑перевозчиков или организуется напрямую продавцом в зависимости от объявления.

1. Способы доставки

На странице оформления заказа покупатели видят доступные варианты доставки с актуальными тарифами от интегрированных перевозчиков (например, UPS, FedEx, DHL), если поддерживается. Для крупногабаритных или хрупких предметов перевозка грузовым или специализированным курьером может быть организована напрямую между покупателем и продавцом после покупки.

2. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от перевозчика, уровня сервиса, места отправления и назначения. Большинство внутренних отправлений прибывает в течение 3–10 рабочих дней; международные и грузовые отправления могут занимать 2–6 недель. Даты доставки, отмеченные как "гарантирована", подтверждаются политикой гарантии перевозчика.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе веса и габаритов отправления, а также пункта отправления и назначения. Покупатель оплачивает доставку, если продавец явно не предлагает бесплатную доставку в листинге.

4. Таможня, пошлины и налоги

Для международных отправлений покупатель является декларантом (импортером) и несёт ответственность за любые применимые таможенные пошлины, импортные налоги, НДС/GST и брокерские сборы, взимаемые страной назначения. Эти сборы не включены в стоимость доставки, показанную при оформлении заказа.

5. Отслеживание

Как только продавец отправит товар, номер для отслеживания появится в панели покупателя в разделе «Покупки» и будет отправлен по электронной почте. Покупатели могут отслеживать статус отправления в реальном времени на странице отслеживания.

6. Страхование и утрата или повреждение

Отправления, оформленные через наших интегрированных перевозчиков, включают стандартное покрытие ответственности перевозчика. Дополнительное страхование может быть запрошено продавцом до отправки. Если отправление потеряно или повреждено в пути, свяжитесьсо службой поддержкив течение 7 дней с предполагаемой даты доставки, чтобы мы могли открыть претензию у перевозчика.

7. Недоставленные или отказанные отправления

Если отправление возвращено продавцу потому что покупатель отказался от него, указал неправильный адрес или не был доступен для получения, расходы на обратную доставку возлагаются на покупателя и будут вычтены из любого возмещения.

8. Ограниченные направления

Некоторые товары не могут быть отправлены в отдельные страны из-за правил по живым животным, импортных ограничений или ограничений перевозчика. Если направление не поддерживается, на этапе оформления заказа ставка доставки отображаться не будет.

9. Возвраты

О нашей политике возврата, включая сведения о том, кто оплачивает обратную доставку и в какие сроки, см. в нашем Политика возвратов и возмещения.

10. Контакты

По вопросам доставки по конкретному заказу,свяжитесь с нами через страницу поддержки.