Politica de expediere

Ultima actualizare: 18 aprilie 2026

FormicaMarket este o piață care conectează cumpărători și vânzători de colonii vii de furnici, regine, formicarii și echipamente pentru întreținerea furnicilor. Livrarea este gestionată prin partenerii noștri integrați de curierat sau aranjată direct de vânzător, în funcție de anunț.

1. Metode de livrare

La finalizarea comenzii, cumpărătorii văd opțiunile de livrare disponibile cu tarife în timp real de la transportatori integrați (de ex. UPS, FedEx, DHL), acolo unde sunt disponibile. Pentru articole mari sau fragile, transportul de marfă sau curierii specializați pot fi aranjați direct între cumpărător și vânzător după achiziție.

2. Timpuri de livrare

Timpul estimat de livrare este afișat la finalizarea comenzii și depinde de curier, nivelul serviciului, origine și destinație. Majoritatea expedierilor interne ajung în 3–10 zile lucrătoare; expedierile internaționale și cele de marfă pot dura 2–6 săptămâni. Datele de livrare marcate ca "garantat" sunt susținute de politica de garanție a curierului.

3. Costuri de livrare

Costul de livrare se calculează la finalizarea comenzii în funcție de greutatea, dimensiunile, originea și destinația coletului. Cumpărătorul plătește transportul, cu excepția cazului în care vânzătorul oferă explicit livrare gratuită în anunț.

4. Vamă, taxe și impozite

Pentru expedierile internaționale, cumpărătorul este importatorul de înregistrare și este responsabil pentru orice taxe vamale aplicabile, taxe de import, TVA/GST și comisioane de brokeraj stabilite de țara de destinație. Aceste taxe nu sunt incluse în costul de livrare afișat la finalizarea comenzii.

5. Urmărire

Odată ce vânzătorul expediază articolul, un număr de urmărire este furnizat în panoul cumpărătorului sub "Achiziții" și trimis prin e-mail. Cumpărătorii pot monitoriza starea expedierii în timp real din pagina de urmărire.

6. Asigurare și pierdere sau deteriorare

Expedierile rezervate prin transportatorii noștri integrați includ acoperirea standard de răspundere a transportatorului. Asigurare suplimentară poate fi solicitată de vânzător înainte de expediere. Dacă un colet este pierdut sau deteriorat în tranzit, contactațisuportîn termen de 7 zile de la data estimată de livrare, astfel încât să putem deschide o reclamație la transportator.

7. Expedieri nedeliverabile sau refuzate

Dacă o expediere este returnată vânzătorului pentru că cumpărătorul a refuzat-o, a furnizat o adresă incorectă sau nu a fost disponibil pentru a o primi, costurile de returnare sunt responsabilitatea cumpărătorului și vor fi deduse din orice rambursare emisă.

8. Destinații restricționate

Unele articole nu pot fi expediate în toate țările din cauza reglementărilor asupra animalelor vii, restricțiilor de import sau limitărilor transportatorilor. Dacă o destinație nu este acceptată, nu va fi afișat niciun tarif de livrare la finalizarea comenzii.

9. Returnări

Pentru politica noastră de returnare, inclusiv cine plătește costurile de returnare și în ce interval de timp, vezi Politica de rambursare și returnare.

10. Contact

Pentru întrebări despre livrarea unei comenzi specifice,contactează-ne prin pagina noastră de suport.