Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 18 kwietnia 2026

Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, na jakich mogą zostać dokonane zwroty za zakupy na rynku FormicaMarket.

1. Zasady ogólne

Wszystkie sprzedaże na FormicaMarket odbywają się między kupującymi a sprzedawcami. FormicaMarket umożliwia transakcję, ale nie jest formalnym sprzedawcą. Prawo do zwrotu zależy od okoliczności każdej transakcji.

2. Sytuacje uprawniające do zwrotu

Zwroty mogą być przyznane, gdy: otrzymany przedmiot znacznie różni się od opisu oferty, przedmiot nie został dostarczony, przedmiot ma wadę nieujawnioną w ofercie, lub sprzedawca zgadza się na zwrot.

3. Proces zwrotu

Aby poprosić o zwrot,skontaktuj się z nami przez stronę wsparciaw ciągu 14 dni od zakupu wraz ze szczegółami zamówienia i powodem zgłoszenia. Rozpatrzymy reklamację i będziemy pośredniczyć między kupującym a sprzedawcą.

4. Harmonogram zwrotu

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane przez Stripe i zwykle pojawiają się na Twoim wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub wystawcy karty.

5. Opłaty serwisowe

Opłaty serwisowe dla kupujących są uzależnione od wolumenu (w zakresie od 4,99% do 3,24%) i podlegają zwrotowi po zatwierdzeniu zwrotu. Opłaty przetwarzania Stripe mogą nie podlegać zwrotowi.

6. Zmiany poziomów wolumenu

Poziomy opłat opierają się na Twoim 30-dniowym, kroczącym wolumenie transakcji i dostosowują się automatycznie. Nie ma żadnych planów subskrypcyjnych do anulowania. Twój poziom i bieżąca stawka opłat są zawsze widoczne w panelu.

7. Spory

Jeżeli prośba o zwrot zostanie odrzucona, a uważasz, że to błąd, możesz eskalować spór poprzezskontaktowanie się z działem pomocy. Przeprowadzimy ostateczną weryfikację w ciągu 10 dni roboczych.

8. Chargebacki

Zachęcamy kupujących do kontaktu z nami przed zainicjowaniem chargebacku w banku. Chargebacki wiążą się z dodatkowymi opłatami i mogą skutkować ograniczeniami konta.

9. Kontakt

W przypadku próśb o zwrot,skontaktuj się z nami przez stronę wsparciapodając numer zamówienia i szczegóły.