Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 18 kwietnia 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Zasady ogólne

Wszystkie sprzedaże na FormicaMarket odbywają się między kupującymi a sprzedawcami. FormicaMarket umożliwia transakcję, ale nie jest formalnym sprzedawcą. Prawo do zwrotu zależy od okoliczności każdej transakcji.

2. Sytuacje uprawniające do zwrotu

Zwroty mogą być przyznane, gdy: otrzymany przedmiot znacznie różni się od opisu oferty, przedmiot nie został dostarczony, przedmiot ma wadę nieujawnioną w ofercie, lub sprzedawca zgadza się na zwrot.

3. Proces zwrotu

Aby poprosić o zwrot,skontaktuj się z nami przez stronę wsparciaw ciągu 14 dni od zakupu wraz ze szczegółami zamówienia i powodem zgłoszenia. Rozpatrzymy reklamację i będziemy pośredniczyć między kupującym a sprzedawcą.

4. Harmonogram zwrotu

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane przez Stripe i zwykle pojawiają się na Twoim wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub wystawcy karty.

5. Opłaty serwisowe

Opłaty serwisowe dla kupujących są uzależnione od wolumenu (w zakresie od 4,99% do 3,24%) i podlegają zwrotowi po zatwierdzeniu zwrotu. Opłaty przetwarzania Stripe mogą nie podlegać zwrotowi.

6. Zmiany poziomów wolumenu

Poziomy opłat opierają się na Twoim 30-dniowym, kroczącym wolumenie transakcji i dostosowują się automatycznie. Nie ma żadnych planów subskrypcyjnych do anulowania. Twój poziom i bieżąca stawka opłat są zawsze widoczne w panelu.

7. Spory

Jeżeli prośba o zwrot zostanie odrzucona, a uważasz, że to błąd, możesz eskalować spór poprzezskontaktowanie się z działem pomocy. Przeprowadzimy ostateczną weryfikację w ciągu 10 dni roboczych.

8. Chargebacki

Zachęcamy kupujących do kontaktu z nami przed zainicjowaniem chargebacku w banku. Chargebacki wiążą się z dodatkowymi opłatami i mogą skutkować ograniczeniami konta.

9. Kontakt

W przypadku próśb o zwrot,skontaktuj się z nami przez stronę wsparciapodając numer zamówienia i szczegóły.