Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 april 2026

FormicaMarket is een marktplaats die kopers en verkopers van levende mierkolonies, koninginnen, formicaria en mierhoudersuitrusting verbindt. Verzending wordt afgehandeld via onze geïntegreerde vervoerspartners of rechtstreeks door de verkoper geregeld, afhankelijk van de vermelding.

1. Verzendmethoden

Bij het afrekenen zien kopers de beschikbare verzendopties met realtime tarieven van geïntegreerde vervoerders (bijv. UPS, FedEx, DHL) waar ondersteund. Voor grote of breekbare items kan vracht- of specialistische koeriersverzending tussen koper en verkoper direct na aankoop worden geregeld.

2. Bezorgtijden

Geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven en zijn afhankelijk van de vervoerder, het serviceniveau, de herkomst en de bestemming. De meeste binnenlandse zendingen komen binnen 3–10 werkdagen aan; internationale en vrachtzendingen kunnen 2–6 weken duren. Levertijden die als "guaranteed" zijn gemarkeerd, worden gedekt door het garantiebbeleid van de vervoerder.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht, de afmetingen, de herkomst en de bestemming van de zending. De koper betaalt de verzending, tenzij de verkoper expliciet gratis verzending aanbiedt in de vermelding.

4. Douane, heffingen en belastingen

Bij internationale zendingen is de koper de importeur van record en verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke douanerechten, invoerheffingen, btw/gst en afhandelingskosten die door het bestemmingsland worden opgelegd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten die bij het afrekenen worden getoond.

5. Tracking

Zodra de verkoper het item verzendt, wordt er een trackingnummer verstrekt in het dashboard van de koper onder "Aankopen" en per e-mail verstuurd. Kopers kunnen de status van de zending in realtime volgen vanaf de trackingpagina.

6. Verzekering en verlies of schade

Zendingen geboekt via onze geïntegreerde vervoerders omvatten de standaard aansprakelijkheidsdekking van de vervoerder. Aanvullende verzekering kan door de verkoper vóór verzending worden aangevraagd. Als een zending tijdens het transport verloren raakt of beschadigd wordt, neem contact op metondersteuningbinnen 7 dagen na de verwachte leverdatum zodat wij een claim bij de vervoerder kunnen indienen.

7. Niet-bezorgbare of geweigerde zendingen

Als een zending naar de verkoper wordt teruggestuurd omdat de koper deze weigerde, een onjuist adres heeft opgegeven of niet beschikbaar was om de levering te accepteren, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de koper en worden deze in mindering gebracht op eventuele terugbetaling.

8. Beperkte bestemmingen

Sommige items kunnen vanwege regelgeving voor levende dieren, invoerbeperkingen of beperkingen van vervoerders niet naar elk land worden verzonden. Als een bestemming niet wordt ondersteund, wordt er bij het afrekenen geen verzendtarief weergegeven.

9. Retouren

Voor ons retourbeleid, inclusief wie de retourverzendkosten betaalt en binnen welke termijn, zie onze Terugbetalings- en retourbeleid.

10. Contact

Voor vragen over verzending van een specifieke bestelling,neem contact op via onze supportpagina.