Politika tar-Rifużjoni

Aġġornat l-aħħar: 18 ta' April 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Politika Ġenerali

Il-bejgħ kollu fuq FormicaMarket huwa bejn ix-xerrejja u l-bejjiegħa. FormicaMarket jiffaċilita t-transazzjoni iżda mhuwiex il-bejjiegħ tar-rekord. Il-ammissibbiltà tar-rifużjoni tiddependi fuq iċ-ċirkostanzi ta' kull transazzjoni.

2. Każijiet ta' Rifużjoni Ammissibbli

Rifużjonijiet jistgħu jiġu emessi meta: l-oġġett riċevut huwa b'mod sinifikanti differenti mid-deskrizzjoni tal-inserziment, l-oġġett ma ġiex iffrankat, l-oġġett huwa difettuż b'mod li ma kienx indikat fl-inserziment, jew il-bejjiegħ jaqbel ma' ritorn.

3. Proċess tar-Rifużjoni

Biex titlob rifużjoni,ikkuntattjana permezz tal-paġna tal-appoġġ tagħnafi żmien 14-il jum minn meta tixtri, b'dettalji tal-ordni tiegħek u r-raġuni tat-talba. Se nirrevedu l-kawża u nimedjaw bejn ix-xerrej u l-bejjiegħ.

4. Żmien tar-Rifużjoni

Ir-rifużjonijiet approvati jiġu pproċessati permezz ta' Stripe u tipikament jidhru fuq l-estratt tiegħek fi żmien 5–10 ijiem tax-xogħol, skont il-bank jew l-emittent tal-karta tiegħek.

5. Ħlasijiet tas-Servizz

Il-miżati tas-servizz għall-xerrejja huma ibbażati fuq il-volum (jvarjaw bejn 4.99% u 3.24%) u huma rifużabbli meta r-rifużjoni tiġi approvata. Il-miżati tal-ipproċessar ta' Stripe jista' ma jkunu rkuprabbli.

6. Bidliet fit-Tieri tal-Volum

It-tieri tal-miżati huma bbażati fuq il-volum tat-transazzjonijiet tiegħek fuq 30 jum u jadattaw awtomatikament. M'hemm l-ebda pjan ta' abbonament biex tikkkanċella. It-tier u r-rata tal-miżati kurrenti tiegħek huma dejjem viżibbli fid-dashboard tiegħek.

7. Tilwimiet

Jekk talba tar-rifużjoni tiġi miċħuda u temmen li dan huwa żball, tista' teċċedi t-tilwima billitikkuntattja l-appoġġ. Se nwettqu reviżjoni finali fi żmien 10 ijiem tax-xogħol.

8. Rifużjonijiet mill-bank

Nincitaw lix-xerrejja jikkuntattjawna qabel ma jibdew rifużjoni mill-bank. Ir-rifużjonijiet mill-bank jibblu miżati addizzjonali u jistgħu jwasslu għal restrizzjonijiet fuq il-kont.

9. Kuntatt

Għal talbiet ta' rifużjoni,ikkuntattjana permezz tal-paġna tal-appoġġ tagħnabil-ID tal-ordni tiegħek u d-dettalji.