환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 4월 18일

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. 일반 정책

FormicaMarket의 모든 거래는 구매자와 판매자 간의 거래입니다. FormicaMarket은 거래를 중개하지만 판매자는 아닙니다. 환불 가능 여부는 각 거래의 상황에 따라 달라집니다.

다음의 경우 환불이 이루어질 수 있습니다: 수령한 상품이 등록 설명과 현저히 다른 경우, 상품이 배송되지 않은 경우, 등록에 고지되지 않은 결함이 있는 경우, 또는 판매자가 반품에 동의한 경우.

환불을 요청하려면,지원 페이지를 통해 문의하세요구매 후 14일 이내에 주문 상세 정보와 요청 사유를 제출하십시오. 우리는 청구를 검토하고 구매자와 판매자 간의 조정을 진행합니다.

승인된 환불은 Stripe를 통해 처리되며 은행 또는 카드 발급사에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 내에 명세서에 반영됩니다.

구매자 서비스 수수료는 거래량 기반이며(4.99%에서 3.24% 범위) 환불이 승인되면 환불됩니다. Stripe 처리 수수료는 회수되지 않을 수 있습니다.

수수료 등급은 30일 롤링 거래량을 기반으로 자동으로 조정됩니다. 취소할 구독 플랜은 없습니다. 귀하의 등급 및 현재 수수료율은 대시보드에서 항상 확인할 수 있습니다.

환불 요청이 거부되었고 이것이 잘못되었다고 판단되면, 분쟁을 에스컬레이션할 수 있습니다지원팀에 문의최종 검토는 영업일 기준 10일 이내에 진행됩니다.

차지백을 요청하기 전에 구매자가 당사에 먼저 연락할 것을 권장합니다. 차지백에는 추가 수수료가 발생하며 계정 제한으로 이어질 수 있습니다.

환불 요청은,지원 페이지를 통해 문의하세요주문 ID 및 상세 정보를 포함하여 제출하십시오.