គោលការណ៍សងប្រាក់
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ 18 មេសា 2026
គោលការណ៍សងប្រាក់វិញនេះ បញ្ជាក់ពីលក្ខខណ្ឌដែលអាចធ្វើការសងប្រាក់វិញសម្រាប់ការទិញនៅលើទីផ្សារ FormicaMarket។
1. គោលការណ៍ទូទៅ
ការលក់ទាំងអស់លើ FormicaMarket គឺជារវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។ FormicaMarket ជួយបង្រួមប្រតិបត្តិការ ប៉ុន្តែមិនមែនជាអ្នកលក់ផ្ទាល់ទេ។ សិទ្ធិទទួលប្រាក់វិញអាស្រ័យលើស្ថានភាពនៃប្រតិបត្តិការ គ្រាន់តែម្ដងមួយ។
2. ស្ថានភាពដែលមានសិទ្ធិទទួលប្រាក់វិញ
អាចចេញប្រាក់វិញបាននៅពេល: មុខទំនិញដែលទទួលបានខុសប្លែកយ៉ាងខ្លាំងពីការពិពណ៌នា, មិនមានការដឹកជញ្ជូន, មុខទំនិញខូចខាតដែលមិនបានប្រាប់ក្នុងបញ្ជី, ឬអ្នកលក់យល់ពុកក្នុងការទទួលឱ្យត្រឡប់មកវិញ។
3. ដំណើរការសំណើបង្វិលប្រាក់វិញ
ដើម្បីស្នើសុំប្រាក់វិញ,ទាក់ទងមកពួកយើងតាមទំព័រគាំទ្រក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃក្រោយការទិញ ជាមួយព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ និងហេតុផលស្នើសុំ។ យើងនឹងពិនិត្យការទាមទារ និងចូលកណ្តាលរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។
4. រយៈពេលវិលប្រាក់
ប្រាក់វិញដែលបានអនុម័ត នឹងត្រូវដំណើរការតាមរយៈ Stripe ហើយទូទៅបង្ហាញនៅលើសេចក្តីថ្លៃរបស់អ្នកក្នុងរយៈ 5–10 ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យលើធនាគារ ឬក្រុមហ៊ុនបញ្ចុះកាតរបស់អ្នក។
5. កម្រៃសេវា
កម្រៃសេវាអ្នកទិញគឺផ្អែកលើមាឌ (ពី 4.99% ដល់ 3.24%) និងអាចត្រូវបានប្រគល់វិញនៅពេលស្នើសុំប្រាក់វិញត្រូវបានអនុម័ត។ កម្រៃដំណើរការ Stripe អាចមិនស្ដារឡើងវិញបានទេ។
6. ការផ្លាស់ប្តូរកម្រិតបរិមាណ
កម្រិតកម្រៃផ្អែកលើមាឌប្រតិបត្តិការរយៈពេល 30 ថ្ងៃរបស់អ្នក ហើយកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ មិនមានផែនការបង់ជាដើមសម្រាប់លុបបញ្ជា។ កម្រិត និងអត្រាកម្រៃបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកតែងតែអាចមើលឃើញនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
7. បទវិវាទ
ប្រសិនបើសំណើសុំពីការបង្វិលប្រាក់ត្រូវបានបដិសេធ និងអ្នកជឿថានេះមានកំហុស អ្នកអាចលើកដេញបទវិវាទដោយទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមគាំទ្រ. យើងនឹងធ្វើការពិនិត្យចុងក្រោយក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ។
8. ការទាមទារប្រាក់ត្រឡប់ (chargebacks)
យើងលើកទឹកចិត្តឲ្យអ្នកទិញទាក់ទងមកយើង មុនពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការទាមទារប្រាក់ត្រឡប់ជាមួយធនាគារ។ ករណី chargeback នាំអោយមានកម្រៃបន្ថែម និងអាចបណ្តាលឲ្យមានការកំណត់លើគណនី។
9. ទំនាក់ទំនង
សម្រាប់សំណើសុំប្រាក់វិញ,ទាក់ទងមកពួកយើងតាមទំព័រគាំទ្រជាមួយលេខសម្គាល់ការបញ្ជាទិញ និងព័ត៌មានលម្អិត។