គោលការណ៍សងប្រាក់

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ 18 មេសា 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. គោលការណ៍ទូទៅ

ការលក់ទាំងអស់លើ FormicaMarket គឺជារវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។ FormicaMarket ជួយបង្រួមប្រតិបត្តិការ ប៉ុន្តែមិនមែនជាអ្នកលក់ផ្ទាល់ទេ។ សិទ្ធិទទួលប្រាក់វិញអាស្រ័យលើស្ថានភាពនៃប្រតិបត្តិការ គ្រាន់តែម្ដងមួយ។

2. ស្ថានភាពដែលមានសិទ្ធិទទួលប្រាក់វិញ

អាចចេញប្រាក់វិញបាននៅពេល: មុខទំនិញដែលទទួលបានខុសប្លែកយ៉ាងខ្លាំងពីការពិពណ៌នា, មិនមានការដឹកជញ្ជូន, មុខទំនិញខូចខាតដែលមិនបានប្រាប់ក្នុងបញ្ជី, ឬអ្នកលក់យល់ពុកក្នុងការទទួលឱ្យត្រឡប់មកវិញ។

3. ដំណើរការសំណើបង្វិលប្រាក់វិញ

ដើម្បីស្នើសុំប្រាក់វិញ,ទាក់ទង​មក​ពួក​យើង​តាម​ទំព័រ​គាំទ្រក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃក្រោយការទិញ ជាមួយព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ និងហេតុផលស្នើសុំ។ យើងនឹងពិនិត្យការទាមទារ និងចូលកណ្តាលរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។

4. រយៈពេលវិលប្រាក់

ប្រាក់វិញដែលបានអនុម័ត នឹងត្រូវដំណើរការតាមរយៈ Stripe ហើយទូទៅបង្ហាញនៅលើសេចក្តីថ្លៃរបស់អ្នកក្នុងរយៈ 5–10 ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យលើធនាគារ ឬក្រុមហ៊ុនបញ្ចុះកាតរបស់អ្នក។

5. កម្រៃសេវា

កម្រៃសេវាអ្នកទិញគឺផ្អែកលើមាឌ (ពី 4.99% ដល់ 3.24%) និងអាចត្រូវបានប្រគល់វិញនៅពេលស្នើសុំប្រាក់វិញត្រូវបានអនុម័ត។ កម្រៃដំណើរការ Stripe អាចមិនស្ដារឡើងវិញបានទេ។

6. ការផ្លាស់ប្តូរកម្រិតបរិមាណ

កម្រិតកម្រៃផ្អែកលើមាឌប្រតិបត្តិការរយៈពេល 30 ថ្ងៃរបស់អ្នក ហើយកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ មិនមានផែនការបង់ជាដើមសម្រាប់លុបបញ្ជា។ កម្រិត និងអត្រាកម្រៃបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកតែងតែអាចមើលឃើញនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។

7. បទវិវាទ

ប្រសិនបើសំណើសុំពីការបង្វិលប្រាក់ត្រូវបានបដិសេធ និងអ្នកជឿថានេះមានកំហុស អ្នកអាចលើកដេញបទវិវាទដោយទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមគាំទ្រ. យើងនឹងធ្វើការពិនិត្យចុងក្រោយក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ។

8. ការទាមទារប្រាក់ត្រឡប់ (chargebacks)

យើងលើកទឹកចិត្តឲ្យអ្នកទិញទាក់ទងមកយើង មុនពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការទាមទារប្រាក់ត្រឡប់ជាមួយធនាគារ។ ករណី chargeback នាំអោយមានកម្រៃបន្ថែម និងអាចបណ្តាលឲ្យមានការកំណត់លើគណនី។

9. ទំនាក់ទំនង

សម្រាប់សំណើសុំប្រាក់វិញ,ទាក់ទង​មក​ពួក​យើង​តាម​ទំព័រ​គាំទ្រជាមួយលេខសម្គាល់ការបញ្ជាទិញ និងព័ត៌មានលម្អិត។