Kabijakan Pangembalian

Dianyari pungkasan: 18 April 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Kabijakan Umum

Kabeh penjualan ing FormicaMarket iku antarane pembeli lan penjual. FormicaMarket memfasilitasi transaksi nanging ora dadi penjual resmi. Kelayakan refund gumantung marang kahanan saben transaksi.

2. Skenario Refund sing Layak

Refund bisa diwenehake nalika: barang sing ditampa beda banget karo deskripsi listing, barang ora dikirim, barang cacat kanthi cara sing ora diungkapake ing listing, utawa penjual setuju kanggo mbalekake.

3. Proses Refund

Kanggo njaluk refund,hubungi kita liwat kaca dukungan kitasajrone 14 dina sawise tuku kanthi rincian pesenan lan alasan panyuwunan. Kita bakal mriksa klaim lan mediasi antarane pembeli lan penjual.

4. Wektu Pengembalian Dana

Refund sing disetujoni diproses liwat Stripe lan biasane muncul ing pernyataan sampeyan sajrone 5–10 dina kerja, gumantung bank utawa penerbit kertu.

5. Biaya Layanan

Biaya layanan pembeli adhedhasar volume (antarané 4.99% nganti 3.24%) lan bisa dibalekake nalika refund disetujoni. Biaya pemrosesan Stripe bisa uga ora bisa dibalekake.

6. Perubahan Tingkat Volume

Tingkat biaya adhedhasar volume transaksi gulung 30 dina sampeyan lan bakal nyetel kanthi otomatis. Ora ana rencana langganan sing kudu dibatalake. Tingkat sampeyan lan tarif biaya saiki mesthi katon ing dashboard sampeyan.

7. Sengketa

Yen panjalukan mbalekake dana ditolak lan sampeyan yakin iki kesalahan, sampeyan bisa ngunggahake sengketa kanthingubungi dukungan. Kita bakal nindakake tinjauan pungkasan sajrone 10 dina kerja.

8. Pembalikan pembayaran

Kita nyengkuyung para panuku supaya ngubungi kita sadurunge miwiti pambalikan pembayaran dening bank. Pambalikan pembayaran bakal nimbulake biaya tambahan lan bisa nyebabake watesan akun.

9. Kontak

Kanggo panjalukan mbalekake dana,hubungi kita liwat kaca dukungan kitakanthi ID pesenan lan rinciyan sampeyan.