返金ポリシー

最終更新: 2026年4月18日

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. 一般方針

FormicaMarketでのすべての販売は買い手と売り手の間で行われます。FormicaMarketは取引を仲介しますが、売り手としての記録にはなりません。返金の可否は各取引の状況に依存します。

次の場合に返金が行われることがあります：受け取った商品が出品説明と著しく異なる場合、商品が配達されなかった場合、出品で開示されていない欠陥があった場合、または売り手が返品に同意した場合。

返金を申請するには、サポートページからお問い合わせください購入から14日以内に注文の詳細と申請理由を添えてご連絡ください。当社が請求内容を審査し、買い手と売り手の間で仲裁を行います。

承認された返金はStripeを通じて処理され、通常は銀行やカード発行会社によりますが5〜10営業日内に明細に反映されます。

買い手のサービス料金は取引ボリュームに応じて決定され（4.99%〜3.24%）、返金が承認された場合は返還されます。Stripeの処理手数料は回収できない場合があります。

料金階層は直近30日間の取引ボリュームに基づいて自動的に調整されます。解約するサブスクリプションプランはありません。ダッシュボードで常にあなたの階層と現在の手数料率を確認できます。

返金申請が却下され、それが誤りだと考える場合は、サポートへ連絡してください当社は10営業日以内に最終審査を行います。

買い手には、銀行にチャージバックを申請する前に当社にご連絡いただくようお願いします。チャージバックには追加手数料が発生し、アカウント制限の原因となる場合があります。

返金申請については、サポートページからお問い合わせください注文IDと詳細を添えてご連絡ください。