Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 18 aprile 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Politica generale

Tutte le vendite su FormicaMarket avvengono tra acquirenti e venditori. FormicaMarket facilita la transazione ma non è il venditore registrato. L'idoneità al rimborso dipende dalle circostanze di ciascuna transazione.

2. Casi idonei per il rimborso

I rimborsi possono essere emessi quando: l'articolo ricevuto è significativamente diverso dalla descrizione dell'inserzione, l'articolo non è stato consegnato, l'articolo è difettoso in modo non dichiarato nell'inserzione, o il venditore accetta la restituzione.

3. Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso,contattaci tramite la nostra pagina di supportoentro 14 giorni dall'acquisto con i dettagli dell'ordine e il motivo della richiesta. Esamineremo la richiesta e faremo da mediatori tra acquirente e venditore.

4. Tempistica del rimborso

I rimborsi approvati sono elaborati tramite Stripe e compaiono solitamente sull'estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.

5. Commissioni di servizio

Le commissioni di servizio per gli acquirenti sono basate sul volume (variano dal 4.99% al 3.24%) e sono rimborsabili quando un rimborso viene approvato. Le commissioni di elaborazione di Stripe potrebbero non essere recuperabili.

6. Variazioni di livello in base al volume

I livelli di commissione si basano sul volume di transazioni negli ultimi 30 giorni e si adeguano automaticamente. Non ci sono piani di abbonamento da cancellare. Il tuo livello e la tariffa corrente sono sempre visibili nella tua dashboard.

7. Controversie

Se una richiesta di rimborso viene negata e ritieni che ciò sia un errore, puoi escalare la disputacontattando l'assistenza. Effettueremo una revisione finale entro 10 giorni lavorativi.

8. Addebiti contestati

Incoraggiamo gli acquirenti a contattarci prima di avviare una contestazione con la propria banca. Le contestazioni comportano costi aggiuntivi e possono comportare restrizioni sull'account.

9. Contatti

Per richieste di rimborso,contattaci tramite la nostra pagina di supportocon il tuo ID ordine e i dettagli.