Pravila povrata novca

Posljednje ažuriranje: 18. travnja 2026.

Ova Pravila o povratu sredstava opisuju uvjete pod kojima se može izvršiti povrat sredstava za kupnje na tržištu FormicaMarket.

1. Opća politika

Sve prodaje na FormicaMarketu odvijaju se između kupaca i prodavača. FormicaMarket posreduje u transakciji, ali nije službeni prodavač. Pravo na povrat ovisi o okolnostima svake pojedine transakcije.

2. Slučajevi pogodni za povrat novca

Povrati se mogu odobriti kada: primljeni predmet značajno odstupa od opisa u oglasu, predmet nije isporučen, predmet je oštećen na način koji nije bio naveden u oglasu, ili prodavač pristane na povrat.

3. Proces povrata

Za zahtjev za povrat,kontaktirajte nas putem naše stranice za podrškuu roku od 14 dana od kupnje s podacima o narudžbi i razlogom zahtjeva. Pregledat ćemo zahtjev i posredovati između kupca i prodavača.

4. Rok povrata

Odobreni povrati obrađuju se putem Stripea i obično se prikazuju na vašem izvodu u roku od 5–10 radnih dana, ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice.

5. Naknade za usluge

Naknade za usluge kupca ovise o obujmu (od 4,99% do 3,24%) i povratne su kad je povrat odobren. Naknade za obradu Stripeom možda se ne mogu povratiti.

6. Promjene razina obujma

Razine naknada temelje se na vašem 30-dnevnom pomičnom volumenu transakcija i prilagođavaju se automatski. Nema pretplatničkih planova za otkazivanje. Vaša razina i trenutačna stopa naknade uvijek su vidljivi na vašoj nadzornoj ploči.

7. Sporovi

Ako je zahtjev za povrat odbijen i smatrate da je to pogreška, možete eskalirati sporkontaktiranje podrške. Pregled ćemo obaviti u roku od 10 radnih dana.

8. Povrati putem banke (chargeback)

Potičemo kupce da nas kontaktiraju prije podnošenja zahtjeva za chargeback kod svoje banke. Chargebackovi mogu donijeti dodatne naknade i rezultirati ograničenjima računa.

9. Kontakt

Za zahtjeve za povrat novca,kontaktirajte nas putem naše stranice za podrškus ID-jem vaše narudžbe i detaljima.