रिफंड नीति

अंतिम अपडेट: 18 अप्रैल, 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. सामान्य नीति

FormicaMarket पर सभी बिक्री खरीदारों और विक्रेताओं के बीच होती हैं। FormicaMarket लेनदेन की सुविधा प्रदान करता है लेकिन वह रिकॉर्ड के अनुसार विक्रेता नहीं है। रिफंड पात्रता प्रत्येक लेन-देन की परिस्थितियों पर निर्भर करती है।

2. योग्य रिफंड परिदृश्य

रिफंड निम्नलिखित स्थितियों में जारी किए जा सकते हैं: प्राप्त आइटम लिस्टिंग विवरण से महत्वपूर्ण रूप से भिन्न है, आइटम वितरित नहीं हुआ, आइटम में ऐसा दोष है जो लिस्टिंग में उजागर नहीं किया गया था, या विक्रेता वापसी के लिए सहमत हो।

3. रिफंड प्रक्रिया

रिफंड का अनुरोध करने के लिए,हमारे सपोर्ट पेज के माध्यम से हमसे संपर्क करेंखरीद के 14 दिनों के भीतर अपने ऑर्डर विवरण और अनुरोध का कारण प्रदान करें। हम दावे की समीक्षा करेंगे और खरीदार और विक्रेता के बीच मध्यस्थता करेंगे।

4. रिफंड समयरेखा

स्वीकृत रिफंड Stripe के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं और आमतौर पर आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करते हुए 5–10 कार्यदिवसों के भीतर आपके स्टेटमेंट पर दिखाई देते हैं।

5. सेवा शुल्क

खरीदार सेवा शुल्क वॉल्यूम-आधारित होते हैं (4.99% से 3.24% के बीच) और जब रिफंड स्वीकृत हो तो रिफंड योग्य होते हैं। Stripe प्रोसेसिंग फ़ीसें वसूली योग्य नहीं हो सकती हैं।

6. वॉल्यूम स्तर परिवर्तन

शुल्क स्तर आपके 30-दिन की रोलिंग लेनदेन मात्रा पर आधारित होते हैं और स्वतः समायोजित होते हैं। रद्द करने के लिए कोई सब्सक्रिप्शन योजना नहीं है। आपका स्तर और वर्तमान शुल्क दर हमेशा आपके डैशबोर्ड में दिखाई देती है।

7. विवाद

यदि रिफंड अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है और आपको लगता है कि यह त्रुटिपूर्ण है, तो आप विवाद को बढ़ा सकते हैंसहायता से संपर्क करके. हम 10 कार्यदिवसों के भीतर अंतिम समीक्षा करेंगे।

8. चार्जबैक

हम खरीदारों से प्रोत्साहित करते हैं कि वे अपने बैंक के साथ चार्जबैक शुरू करने से पहले हमसे संपर्क करें। चार्जबैक अतिरिक्त शुल्क उत्पन्न कर सकते हैं और खाते पर प्रतिबंधों का परिणाम हो सकते हैं।

9. संपर्क

रिफंड अनुरोधों के लिए,हमारे सपोर्ट पेज के माध्यम से हमसे संपर्क करेंअपने ऑर्डर ID और विवरण के साथ।