Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 18 avril 2026

FormicaMarket est une place de marché mettant en relation acheteurs et vendeurs de colonies de fourmis vivantes, reines, formicariums et matériel d'élevage. L'expédition est gérée via nos partenaires transporteurs intégrés ou organisée directement par le vendeur, selon l'annonce.

1. Méthodes d'expédition

Au moment du paiement, les acheteurs voient les options d'expédition disponibles avec des tarifs en temps réel des transporteurs intégrés (par ex. UPS, FedEx, DHL) lorsque pris en charge. Pour les articles volumineux ou fragiles, un transporteur de fret ou spécialisé peut être organisé directement entre l'acheteur et le vendeur après l'achat.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement et dépendent du transporteur, du niveau de service, de l'origine et de la destination. La plupart des envois nationaux arrivent sous 3 à 10 jours ouvrables ; les envois internationaux et par fret peuvent prendre 2 à 6 semaines. Les dates de livraison indiquées comme « garanties » sont soutenues par la politique de garantie du transporteur.

3. Coûts d'expédition

Le coût d'expédition est calculé lors du paiement en fonction du poids, des dimensions, de l'origine et de la destination de l'envoi. L'acheteur paie les frais d'expédition, sauf si le vendeur offre explicitement la livraison gratuite sur l'annonce.

4. Douanes, droits et taxes

Pour les envois internationaux, l'acheteur est l'importateur officiel et est responsable des droits de douane applicables, des taxes à l'importation, de la TVA/TVH et des frais de courtage évalués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût d'expédition indiqué au moment du paiement.

5. Suivi

Une fois que le vendeur expédie l'article, un numéro de suivi est fourni dans le tableau de bord de l'acheteur sous "Achats" et envoyé par e-mail. Les acheteurs peuvent suivre le statut de l'envoi en temps réel depuis la page de suivi.

6. Assurance et perte ou dommage

Les envois réservés via nos transporteurs intégrés comprennent la couverture de responsabilité standard du transporteur. Une assurance complémentaire peut être demandée par le vendeur avant l'expédition. Si un envoi est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez le supportdans les 7 jours suivant la date de livraison prévue afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

7. Envois non distribuables ou refusés

Si un envoi est retourné au vendeur parce que l'acheteur l'a refusé, a fourni une adresse incorrecte ou n'était pas disponible pour accepter la livraison, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et seront déduits de tout remboursement accordé.

8. Destinations restreintes

Certains articles ne peuvent pas être expédiés vers tous les pays en raison de règlements sur les animaux vivants, de restrictions à l'importation ou de limitations des transporteurs. Si une destination n'est pas prise en charge, aucun tarif d'expédition ne sera affiché lors du paiement.

9. Retours

Pour notre politique de retour, y compris qui paie les frais de retour et dans quel délai, consultez notre Politique de remboursement et de retours.

10. Contact

Pour des questions concernant l'expédition d'une commande spécifique,contactez-nous via notre page d'assistance.