Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 18. huhtikuuta 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Yleinen käytäntö

Kaikki myynnit FormicaMarketissa tapahtuvat ostajan ja myyjän välillä. FormicaMarket välittää kaupan, mutta ei ole virallinen myyjä. Palautusoikeuden kelpoisuus riippuu kunkin kaupan olosuhteista.

2. Hyväksyttävät palautustilanteet

Palautuksia voidaan myöntää, kun: vastaanotettu tuote poikkeaa merkittävästi ilmoituksesta, tuotetta ei toimitettu, tuote on viallinen tavalla, jota ei ilmoituksessa mainittu, tai myyjä suostuu palautukseen.

3. Palautusprosessi

Palautuksen pyytämiseksi,ota meihin yhteyttä tukisivumme kauttavoit ottaa yhteyttä 14 päivän kuluessa ostosta ilmoittaen tilausyksityiskohdat ja pyynnön syyn. Tarkastelemme vaatimusta ja sovittelemme ostajan ja myyjän välillä.

4. Palautuksen aikataulu

Hyväksytyt palautukset käsitellään Stripen kautta ja näkyvät tyypillisesti tiliotteessasi 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi tai kortinmyöntäjästä riippuen.

5. Palvelumaksut

Ostajan palvelumaksut määräytyvät volyymin perusteella (4.99 %:sta 3.24 %:iin) ja ne palautetaan, kun palautus on hyväksytty. Stripen käsittelykuluja ei välttämättä voi saada takaisin.

6. Volyymiluokan muutokset

Maksutasot perustuvat viimeisten 30 päivän liukuvaan transaktiovolyymiisi ja mukautuvat automaattisesti. Peruuttavaa tilauspalvelua ei ole. Luokkasi ja nykyinen maksutaso näkyvät aina kojelaudassasi.

7. Riitatapaukset

Jos palautuspyyntö hylätään ja uskot sen olevan virhe, voit viedä riidan eteenpäinottamalla yhteyttä tukeen. Suoritamme lopullisen tarkastelun 10 arkipäivän kuluessa.

8. Maksupalautukset

Kannustamme ostajia ottamaan meihin yhteyttä ennen maksupalautuksen aloittamista pankin kautta. Maksupalautuksista aiheutuu lisämaksuja ja ne voivat johtaa tilirajoituksiin.

9. Yhteystiedot

Palautuspyyntöjä varten,ota meihin yhteyttä tukisivumme kauttamukaan lukien tilausnumerosi ja yksityiskohdat.