سیاست حملونقل
آخرین بهروزرسانی: 18 آوریل 2026
FormicaMarket یک بازار است که خریداران و فروشندگان کلنیهای زنده مورچه، مورچههای ملکه، فورمیکاریومها و تجهیزات نگهداری مورچه را به هم متصل میکند. حملونقل از طریق شرکای حامل یکپارچه ما انجام میشود یا، بسته به فهرست، بهصورت مستقیم توسط فروشنده ترتیب داده میشود.
1. روشهای حملونقل
در صفحه پرداخت، خریداران گزینههای ارسال موجود را با نرخهای زنده از حاملهای یکپارچهشده (مثلاً UPS، FedEx، DHL) در صورت پشتیبانی میبینند. برای اقلام بزرگ یا شکننده، حملونقل بار یا ارسال توسط پیک تخصصی ممکن است بین خریدار و فروشنده مستقیماً پس از خرید هماهنگ شود.
2. زمانهای تحویل
تاریخهای تحویل تخمینی هنگام پرداخت نمایش داده میشوند و به حامل، سطح خدمات، مبدا و مقصد بستگی دارند. اکثر ارسالهای داخلی طی ۳–۱۰ روز کاری میرسند؛ ارسالهای بینالمللی و باربری ممکن است ۲–۶ هفته طول بکشد. تاریخهای تحویل علامتگذاریشده بهعنوان «تضمینشده» توسط سیاست تضمین حامل پشتیبانی میشوند.
3. هزینههای ارسال
هزینه ارسال در صفحه پرداخت بر اساس وزن، ابعاد، مبدا و مقصد محموله محاسبه میشود. خریدار هزینه ارسال را میپردازد مگر اینکه فروشنده بهطور صریح ارسال رایگان را در آگهی پیشنهاد داده باشد.
4. گمرک، عوارض و مالیاتها
برای محمولههای بینالمللی، خریدار واردکننده ثبتشده است و مسئول هرگونه عوارض گمرکی، مالیات واردات، VAT/GST و هزینههای کارگزاری است که توسط کشور مقصد اعمال میشود. این هزینهها در هزینه ارسال نشاندادهشده در صفحه پرداخت لحاظ نشدهاند.
5. رهگیری
پس از اینکه فروشنده کالا را ارسال کرد، یک شماره رهگیری در داشبورد خریدار تحت «خریدها» قرار میگیرد و از طریق ایمیل نیز ارسال میشود. خریداران میتوانند وضعیت محموله را بهصورت زنده از صفحه رهگیری دنبال کنند.
6. بیمه و خسارت یا صدمه
محمولههایی که از طریق حاملهای یکپارچهشده ما رزرو میشوند شامل پوشش مسئولیت استاندارد حامل هستند. بیمه اضافی میتواند توسط فروشنده قبل از ارسال درخواست شود. اگر یک محموله در حین حمل گم یا آسیب دید، باپشتیبانیطی 7 روز از تاریخ تحویل مورد انتظار تا ما بتوانیم ادعایی نزد حامل باز کنیم.
7. محمولههای غیرقابل تحویل یا مردود شده
اگر محمولهای به فروشنده بازگردانده شود زیرا خریدار آن را رد کرده، آدرس نادرست ارائه داده یا برای دریافت تحویل در دسترس نبوده است، هزینههای بازگشت ارسال بر عهده خریدار است و از هر بازپرداخت صادرشده کسر خواهد شد.
8. مقاصد محدود شده
برخی اقلام بهدلیل مقررات مربوط به حیوانات زنده، محدودیتهای واردات یا محدودیتهای حامل، قابل ارسال به همه کشورها نیستند. اگر مقصد پشتیبانی نشود، هیچ نرخ حمل در صفحه پرداخت نمایش داده نخواهد شد.
9. بازگشت کالاها
برای مشاهده سیاست بازگشت ما، از جمله اینکه چه کسی هزینه بازگشت را میپردازد و در چه بازه زمانی، به سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا.
10. تماس
برای سوالات مربوط به ارسال در یک سفارش خاص،از طریق صفحه پشتیبانی با ما تماس بگیرید.