Tagasimaksepoliitika

Viimati uuendatud: 18. aprillil 2026

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Üldpoliitika

Kõik FormicaMarketis toimuvad müügitehingud on ostjate ja müüjate vahel. FormicaMarket vahendab tehingut, kuid ei ole ametlik müüja. Tagasimakse õigus sõltub iga tehingu asjaoludest.

2. Sobivad tagasimakse stsenaariumid

Tagasimakseid võidakse teha, kui: saadud ese on oluliselt erinev kuulutuse kirjeldusega, ese ei ole kohaletoimetatud, ese on defektne viisil, mida kuulutuses ei mainitud, või müüja nõustub tagastusega.

3. Tagasimakse protsess

Tagasimakse taotlemiseks,võtke meiega ühendust tugilehe kaudu14 päeva jooksul pärast ostu, lisades oma tellimuse andmed ja taotluse põhjuse. Me vaatame nõude läbi ja vahendame ostja ja müüja vahel.

4. Tagasimakse ajakava

Kinnitatud tagasimaksed töödeldakse Stripe'i kaudu ja need ilmuvad tavaliselt teie väljavõttel 5–10 tööpäeva jooksul, sõltuvalt teie pangast või kaardiväljastajast.

5. Teenustasud

Ostja teenustasud on mahu põhised (ulatuvad 4,99%–3,24%) ja need taastatakse tagasimakse kinnitamisel. Stripe'i töötlemistasusid ei pruugi olla võimalik tagasi saada.

6. Mahtude taseme muutused

Tasemeid määratakse teie 30-päevase libiseva tehingumahtude alusel ja need kohanduvad automaatselt. Tühistamiseks ei ole abonemendiplaane. Teie tase ja praegune tasu määr on alati nähtavad teie juhtpaneelil.

7. Vaidlused

Kui tagasimakse taotlus lükatakse tagasi ja usute, et see on viga, võite vaidluse eskaleeridavõttes ühendust tugiteenusega. Viime läbi lõpliku ülevaatuse 10 tööpäeva jooksul.

8. Tagasinõuded

Soovitame ostjatel enne panga tagasimaksu algatamist meiega ühendust võtta. Tagasinõudmised toovad kaasa täiendavad tasud ja võivad põhjustada konto piiranguid.

9. Kontakt

Tagasimakse taotluste puhul,võtke meiega ühendust tugilehe kaudukoos tellimuse ID ja andmetega.