Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 18. dubna 2026

FormicaMarket je tržiště, které propojuje kupující a prodejce živých kolonií mravenců, královen mravenců, formikárií a vybavení pro chov mravenců. Doprava je zajišťována prostřednictvím našich integrovaných partnerů pro přepravu nebo je zajištěna přímo prodejcem v závislosti na nabídce.

1. Způsoby dopravy

Při dokončení objednávky kupující vidí dostupné možnosti dopravy s aktuálními sazbami od integrovaných dopravců (např. UPS, FedEx, DHL), kde je to podporováno. U velkých nebo křehkých položek může být doprava nákladní nebo specialistickou kurýrní službou dohodnuta přímo mezi kupujícím a prodejcem po nákupu.

2. Doba doručení

Odhadované dodací lhůty se zobrazují při pokladně a závisí na dopravci, úrovni služby, místu odeslání a cíli. Většina domácích zásilek dorazí do 3–10 pracovních dnů; mezinárodní a nákladní zásilky mohou trvat 2–6 týdnů. Dodací termíny označené jako "zaručené" jsou kryty zásadami záruky dopravce.

3. Náklady na dopravu

Cena dopravy se vypočítává při dokončení objednávky na základě hmotnosti a rozměrů zásilky, místa odeslání a cílové adresy. Kupující hradí dopravu, pokud prodejce výslovně nenabízí dopravu zdarma u inzerátu.

4. Clo, daně a poplatky

U mezinárodních zásilek je kupující oficiálním dovozcem a odpovídá za veškerá případná cla, dovozní daně, DPH/GST a zprostředkovatelské poplatky účtované cílovou zemí. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně dopravy zobrazené při dokončení objednávky.

5. Sledování

Jakmile prodejce zásilku odešle, je v panelu kupujícího pod "Nákupy" uvedeno sledovací číslo a zasláno e-mailem. Kupující mohou sledovat stav zásilky v reálném čase na stránce sledování.

6. Pojištění a ztráta či poškození

Zásilky objednané přes naše integrované dopravce obsahují standardní odpovědnostní krytí dopravce. Dodatečné pojištění si může prodejce vyžádat před odesláním. Pokud je zásilka při přepravě ztracena nebo poškozena, kontaktujtepodporado 7 dnů od očekávaného data doručení, abychom mohli u dopravce podat reklamaci.

7. Nedoručitelné nebo odmítnuté zásilky

Pokud je zásilka vrácena prodávajícímu, protože kupující ji odmítl, uvedl nesprávnou adresu nebo nebyl k dispozici k převzetí, náklady na zpětné zaslání hradí kupující a budou odečteny z případné vrácené částky.

8. Omezené destinace

Některé položky nelze zasílat do všech zemí kvůli předpisům o živých zvířatech, dovozním omezením nebo omezením dopravců. Pokud je destinace nepodporovaná, při dokončení objednávky nebude zobrazena žádná sazba dopravy.

9. Vrácení

Pro naše zásady vrácení, včetně informací o tom, kdo hradí zpětné zaslání a v jakém časovém rámci, viz naše Zásady vrácení peněz a reklamací.

10. Kontakt

Pro otázky ohledně dopravy u konkrétní objednávky,kontaktujte nás přes naši stránku podpory.