Pravidla vrácení peněz

Poslední aktualizace: 18. dubna 2026

Tyto Zásady vracení peněz stanovují podmínky, za nichž mohou být vráceny peníze za nákupy uskutečněné na tržišti FormicaMarket.

1. Obecná zásada

Všechny prodeje na FormicaMarket probíhají mezi kupujícími a prodávajícími. FormicaMarket usnadňuje transakci, ale není oficiálním prodejcem. Nárok na vrácení peněz závisí na okolnostech každé transakce.

2. Scénáře způsobilé pro vrácení peněz

Vrácení může být poskytnuto, když: obdržená položka se výrazně liší od popisu v inzerátu, položka nebyla doručena, položka má vadu, která nebyla v inzerátu uvedena, nebo prodávající souhlasí s vrácením.

3. Proces vrácení peněz

Pro požádání o vrácení peněz,kontaktujte nás přes naši stránku podporydo 14 dnů od nákupu s údaji o objednávce a důvodem požadavku. Nárok přezkoumáme a budeme zprostředkovávat mezi kupujícím a prodávajícím.

4. Časový rámec refundace

Schválená vrácení jsou zpracována prostřednictvím Stripe a obvykle se objeví na vašem výpisu během 5–10 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty.

5. Poplatky za služby

Poplatky pro kupující jsou založeny na objemu (v rozmezí 4,99% až 3,24%) a jsou vratné při schváleném vrácení peněz. Poplatky za zpracování Stripe nemusí být vratné.

6. Změny objemových úrovní

Úrovně poplatků jsou založeny na vašem 30denním klouzavém objemu transakcí a upravují se automaticky. Neexistují žádné předplatné, která by bylo možné zrušit. Vaše úroveň a aktuální sazba poplatku jsou vždy viditelné na vašem panelu.

7. Spory

Pokud je žádost o vrácení peněz zamítnuta a domníváte se, že se jedná o chybu, můžete spor eskalovat tím, žekontaktujete podporu. Provedeme konečné přezkoumání do 10 pracovních dnů.

8. Chargebacky

Doporučujeme kupujícím kontaktovat nás před zahájením chargebacku u své banky. Chargebacky způsobují dodatečné poplatky a mohou vést k omezením účtu.

9. Kontakt

Pro žádosti o vrácení peněz,kontaktujte nás přes naši stránku podporys vaším ID objednávky a podrobnostmi.