Политика за връщане на пари

Последна актуализация: 18 април 2026 г.

This Refund Policy outlines the conditions under which refunds may be issued for purchases made on the FormicaMarket marketplace.

1. Общи правила

Всички продажби в FormicaMarket са между купувачи и продавачи. FormicaMarket улеснява транзакцията, но не е официалният продавач. Правото на възстановяване на суми зависи от обстоятелствата на всяка транзакция.

2. Случаи за допустимо възстановяване

Възстановяване на средства може да бъде извършено, когато: полученият артикул е значително различен от описанието в обявата, артикулът не е доставен, артикулът има дефект, който не е бил посочен в обявата, или продавачът се съгласи на връщане.

3. Процес на възстановяване

За да поискате възстановяване на средства,свържете се с нас чрез страницата за поддръжкав рамките на 14 дни от покупката с детайли за поръчката и причината за искането. Ние ще прегледаме претенцията и ще посредничим между купувача и продавача.

4. Срок за възстановяване

Одобрените възстановявания се обработват чрез Stripe и обикновено се появяват в извлечението ви в рамките на 5–10 работни дни, в зависимост от вашата банка или емитент на картата.

5. Такси за услуги

Таксите за услуги, платени от купувача, са базирани на обем (в диапазона от 4.99% до 3.24%) и са възстановими при одобрено възстановяване. Таксите за обработка на Stripe може да не подлежат на възстановяване.

6. Промени в обемните нива

Нивата на таксите се основават на обемът на транзакциите ви за последните 30 дни и се регулират автоматично. Няма абонаментни планове за отказване. Вашето ниво и текущата ставка на таксата винаги са видими в таблото ви.

7. Спорове

Ако искането за възстановяване бъде отказано и смятате, че това е грешка, можете да ескалирате спора катосе свържете с поддръжката. Ще проведем окончателен преглед в рамките на 10 работни дни.

8. Чарджбекове

Препоръчваме на купувачите да се свържат с нас, преди да започнат чарджбек в банката си. Чарджбековете водят до допълнителни такси и могат да доведат до ограничения на акаунта.

9. Контакт

За искания за възстановяване на средства,свържете се с нас чрез страницата за поддръжкас номера на поръчката и подробности.